Preguntas frecuentes

Es muy sencillo: traes tu artículo a sucursal, un especialista lo valúa frente a ti y te hace una propuesta de préstamo. Si estás de acuerdo, firmas tu contrato y recibes tu dinero el mismo día. Tu artículo queda en resguardo, y lo recuperas cuando liquidas tu préstamo. Antes de venir, puedes calcular una estimación en línea con nuestra calculadora.

A través de una valuación profesional. Nuestros especialistas revisan tu artículo —marca, modelo, estado físico, funcionamiento, accesorios y, cuando aplica, su documentación— y estiman su valor comercial. Ese avalúo es la base de tu propuesta de préstamo, y lo hacemos frente a ti para que sea transparente.

Revisamos y probamos el artículo frente a ti. Verificamos que funcione correctamente, su estado físico (golpes o desgaste), que conserve sus accesorios y que corresponda a la marca y modelo que dice ser. En electrónicos, por ejemplo, comprobamos que encienda y opere bien.

En joyería consideramos el tipo de pieza, el kilataje (los quilates del oro) y el peso, con pruebas y pesaje que hacemos frente a ti. Esa revisión nos permite estimar el valor de tu pieza de forma profesional y transparente.

Son dos cosas distintas. El préstamo es el dinero que recibes hoy dejando tu artículo en garantía; se calcula de forma prudente para que puedas recuperarlo con comodidad. El precio de venta de un artículo en piso, en cambio, refleja su valor comercial ya con la garantía para quien lo compra y los costos propios de venderlo. Por eso no son la misma cifra.

No aceptamos artículos ilegales o de procedencia dudosa, ni cosas como armas, medicamentos, alcohol, alimentos o animales. En general, tu artículo debe ser legal, funcional y cumplir los requisitos de valuación. Las categorías que sí aceptamos pueden variar por sucursal; si tienes duda con un artículo en particular, pregúntanos.

El préstamo prendario no depende de tu historial de crédito ni te genera deudas que se acumulen: tu artículo es la garantía. Mientras tu contrato esté vigente puedes refrendar (renovarlo) o desempeñar (liquidarlo y recuperar tu artículo). Si el contrato vence y no lo refrendas ni lo liquidas, el artículo puede pasar a venta. Los plazos y condiciones exactos están en tu contrato, y con gusto te los explicamos en sucursal.

Claro. Puedes desempeñar —liquidar tu préstamo y recuperar tu artículo— en cualquier momento mientras tu contrato esté vigente; no tienes que esperar a la fecha de vencimiento. En sucursal te decimos el monto exacto para liquidar el día que decidas hacerlo.

En sucursal puedes pagar en efectivo y con tarjeta de crédito o débito. Además, estamos preparando los pagos en línea para que próximamente puedas realizar ciertos pagos desde este sitio. Las opciones disponibles te las confirmamos en tu sucursal.

Por WhatsApp o teléfono con gusto te orientamos y te damos una idea general, y también puedes usar nuestra calculadora en línea para una estimación. Pero el monto definitivo siempre requiere que un valuador vea y pruebe tu artículo físicamente en sucursal: solo así podemos darte una cifra formal y responsable.

Vendemos artículos seminuevos, revisados y probados, a precios competitivos en nuestras sucursales: joyería, electrónica, herramientas, tecnología y más. Puedes comprarlos de contado o apartarlos, y aprovechar las promociones vigentes en sucursal. Consulta la disponibilidad en la sucursal más cercana.